专访智度科技CEO陈志峰：AI营销领域的创新浪潮

　　A ：举两个例子。一是抖音，它在没有 应用数据★◆★、AI 算法之前，产品不温不火★■■， 内容是“千人一面”■■★■■◆，增长很慢，直到字节 跳动把推荐算法作为产品的核心引擎◆■，来推荐短视频内容，实现“千人千面”◆★★■◆，抖音 的用户时长才获得大幅增长◆★★◆◆■。二是伊利， 目前他们内部已经构建了一套全链路的数 据智能体系，通过智能分析消费者洞察和 全球消费趋势数据◆★，指导整个产品开发的 过程，其敏捷性★★、科学性大大增强◆◆★。现在， 伊利从生产到营销，已经逐步形成全面数 据化★★◆◆■、智能化■■。

　　A ◆■★■◆★：目前 AI 的个性化服务主要是智 能客服，企业用的很多，比如银行、保险公 司、滴滴◆■◆◆★■、航空、税务等等，但客观来说， 很多还是上一代智能客服水平，被诟病很 多。新一代的智能客服，需要将企业自身 数据和大模型进行进一步训练■★★★◆，构建小模 型■◆■◆◆◆，把有效性和准确性做好◆◆★■，才能让智能 客服真智能，但这不是大模型公司能够解 决的问题，反而是第三方服务公司的机会 ◆★◆；做好了用户主动需求的服务，那么未来可以 进一步延伸服务到实时用户反馈■■◆，比如在社 交媒体上的评论区或聊天群组里，AI 客服 就可以第一时间和用户进行沟通，解决问题■◆■★■■。但以上这些，需要企业构建一个完整的 服务闭环能力◆■■，目前还有很大的潜力空间◆★■■■★。

　　第三个原因是◆■“最大化 ROI 的营销理 念”：营销的大部分预算，都花费在互联网媒体上■★■◆◆★，而数字互联网追求的是 ROI 最大 化，这里面不带感情，大部分是计算，找出 最优的选项。

　　Q ：您能否分享一些 AI 在内容创作、 翻译、视频生成等方面的实际案例？

　　第一类 ：掌握 AI 工具，能够利用 AI 工具大幅提高工作效率的人◆■◆■，他们可以利 用各类 AI 创作工具■◆★，在文案创作★■、创意生 成、视频生成方面◆◆，成为以 1 当 10 的角色。

　　A ：AI 技术对营销行业最大的颠覆性 改变是超大规模的自动化和个性化沟通★■◆。在营销的整个过程中■◆，有些部分还是离不 开人，比如品牌价值观、核心理念、人性理 解、情感和氛围营造等等■■★，我们通常将这 些称为右脑的部分◆★★◆★■。但在传播和沟通环节， 也就是我们的左脑部分■■★，AI 可以说是颠 覆性的■■■。

　　从行业洞察理解、到品牌价值定位、 到目标消费者触达，到创意生产■■◆，到目标 用户沟通，到用户体验提升★■■◆★，到消费者忠诚 度维护■■◆★◆，将逐步形成一个全闭环的数据辅助 决策系统。艺术和科学将获得最好的融合。

　　A ★■◆◆：在消费者决策影响方面，AI 营销 将起到巨大作用◆◆，在现阶段，可以重点利 用 AI■■，实现大规模消费者意图理解，大规 模精准目标用户触达◆◆，大规模个性化沟通， 这三者结合，即达到◆◆■★“亿人亿面”的沟通， 这将大幅提高沟通的有效性◆■■■■★，影响用户决 策■◆★★★◆。长远来看，随着 Ai Agent 成为人所必备的助理，则将从根本上改变消费者决策 模式，但还需要时间◆◆■★。

　　A ：AI 技术的发展，将取代一些重复 性或者比较低知识技能工作★★★◆，比如基础数 据分析■■■★、基础创意生产◆◆■■◆◆、文案生产，以及部 分的电话营销人员。未来的职业发展，有 两类人会获得更好的发展机会◆★★■。

　　A ：AIGC 应用越来越多■◆，尤其 AI 强 化了多模态能力后，在文案、图片、音频、 视频等方面，开始逐步规模化应用，AIGC 将创作的门槛大幅度降低■■，呈现出一种平 权化浪潮。目前很多 AIGC 内容还不够优 秀★◆◆★◆，但 AI 的进步速度非常快，未来的创作能力◆◆■，可能会达到专家级水平◆★。因此，对于 此类从业人员来说，学会使用这些 AIGC 工具，成为一种必要◆■◆■★，利用好这种能力★■■■■，也 能够让创作者本身变得更具想象力■◆◆★■。

　　同时，现在的营销也应用了多种分析 手段，设定了多重 KPI，进行了相应追踪， 但实际预算浪费依然惊人◆★■。随着大规模的 数据能力，利用 AI 的算法，可以在消费者 理解、消费者触点、消费者沟通、消费者转 化、消费者体验等多个环节进行无人化的 有效执行■★，真正实现“亿人亿面”的沟通， 极大的降低营销传播中的主观判断干涉， 让大规模有效性的传播成为可能。

　　版权说明：版权归原作者及其原创平台所有。文章为作者独立观点■■★，不代表本平台立场。如有侵权请及时与我们取得联系。

　　第二个原因是“超级庞大的数据基 础”：经过 20 多年的互联网发展◆★■★★◆，人们的 需求◆■◆、行为，以及商品★◆◆、服务★◆，大部分已经 数字化，甚至很多线下场景也都在数据化★★◆。面对如此庞大的数据，人们根本无从下手， 而这正是 AI 所需要的资源，数据越大，能 力越强★★◆。

　　对于希望利用 AI 技术进行营销的企业， 我希望它们拥抱 AI，拥有未来 ■◆★■★；小步快跑， 持续迭代 ★■；保持初心，真正为用户创造价值■★◆。

　　A ：一是高质量的数据，这是 AI 有效 输出的底层保障◆◆，但是在信息爆炸中怎么 去找到满足需求的优质数据，是个不容易 的事■◆★◆。同时获取数据的整个环节 ◆★■■◆◆：定向、收 集■★■、分析、发布★■★◆，可能都会面临授权的正当 性、保存的安全性等拷问。我们现在还没 有到全面 AI 的时代■■★■，就已经面临不少数 据泄露的问题■■★◆★◆，一旦 AI 应用成为常态■★◆，对 数据的使用门槛大大降低，风险就会更大， 这是必须要引起重视和攻克的问题★★★◆★。如果没有数据安全的护航，所有基于 AI 的输 出都可能会造成不可预料的负面后果★◆◆■★。二 是创意和技术的平衡：AI 与人是协作关系， 既不是取代■■■★，也不是依赖。我们需要找到 一种方式，让技术更好地为创意服务，避 免陷入盲目使用 AI 的“虚假”陷阱★◆★◆■。

　　Q ◆★■■■：AI 如何帮助企业实现个性化服务 体验和解决 To B 层面的具体问题？

　　《编码物候》展览开幕 北京时代美术馆以科学艺术解读数字与生物交织的宇宙节律

　　A ：目前 AI 仍处于发展初期，所以 AI 在营销领域的应用更是初级阶段，更多 是作为一种效率提升的工具，比如文案写 作、创意生成、智能客服、数据洞察和广告 效果转化等方面。

　　第一个原因是“超级粉尘化的传播环 境”◆■：面对这样的环境◆★■★■★，如何将品牌理念或 促销信息，真正规模化传递给对的人，是 摆在每个企业面前的巨大挑战。

　　A ：AI 技术在未来营销领域的发展趋 势，要从两个层面来观察 ：第 一 ◆★■★：AI 是否成为人类获取信息， 解决问题的第一入口 ◆★；大模型驱动的 AI Agent，很可能让人们获取信息和解决问 题的方式发生巨大改变，当人们表达需求 时，第一时间不是去搜索、不是去相关平 台，而是问 AI★◆★，那么整个营销的接触点从 根本上改变，当 AI 成为人类最信赖的需 求解决者★◆■■，则营销的焦点，就需要转移到如何影响 AI★★，也许最重要的事，不再是投 放广告或者创造内容，而是如何为 AI 投 喂高价值内容和数据■◆◆◆★■。

　　著名 广 告 大 师 约 翰 · 沃 纳 梅 克 提 出的「哥德巴赫猜想」：我知道我的广 告费有一半是浪费的，但我不知道浪费在 哪■★？这个问题，随着数据有效性和 AI 的 能力的不断强大，不能说全面破解，也将 解决大半◆◆◆★。

　　2-2◆■★◆！4-2！2-2！豪门悲喜夜：巴萨惨遭绝平 曼城9场1胜 拜仁完胜

　　在数字化浪潮的推动下■◆，人工智能（AI）技术已成为营销领域不可忽视的力量★◆★◆◆。AI 技术在营销领 域的应用正从单一的内容创作层面◆■，扩展到营销的全链路★★◆，包括消费者洞察、内容制作、信息传播和销 售转化等每一个细节。近日■■★◆，智度科技 CEO、互联网营销行业专家陈志峰■◆，接受了《商界》杂志的独家专访，为大家更深度分析了在 AI 时代■★◆★，营销会发生多大改变，为营销人员提供了哪些新的工具和思路★★◆■。

　　特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号■■★◆”用户上传并发布◆★，本平台仅提供信息存储服务■★■。

　　A ：分享两个我的案例。第一个是英 语学习，我在练习英语口语，平时没有那 么多场景■◆■，所以我选择和◆◆★◆“豆包 ai■★■”对话， 效果非常好。它不但可以教我单词、句型， 还能和我随机对话，并在聊天中纠正我的 语法错误。这就像你的私教，在教学效果 提升的基础上，可以随时随地■■■◆，零成本学 习■★◆■◆。第二个案例是我的一次演讲，主题是 ■★◆■◆“AI 带来的改变”◆■★◆◆■，为了能够让观众感受到 AIGC 的能力，我决定用 AI 完整创作演讲 PPT，我只负责演讲■◆，演讲最后，我向大家 展示了 AI 创作过程的视频■◆★■，告诉观众，今 天演讲的不是我，而是 AI★★◆◆■，很多观众当场 被震撼◆★■◆。

　　两连败◆■■◆◆！曼联2-3诺丁汉森林仍第13 霍伊伦B费破门曼联防线！洛杉矶银河夺美职联总冠军■■★，35岁罗伊斯圆梦：生涯联赛首冠

　　A ◆■◆：现阶段，要做好两方面的工作 ：一是平台和从业人员都要有高度的风险意 识★★★，从主观上先承担起数据的道德责任， 同时不断优化数据保护技术，确保信息的 安全性 ；二是要有清晰的隐私政策，告知 用户其数据是如何被使用的◆■★◆★，积极保护用户对数据的知情权■★◆■，建立强信任。但从长 远来看★◆■◆■★，还是要依靠系统性的技术手段， 实现严格标准和流程的数据隐私保护。我 们也希望从事 AI 的公司，尤其是大公司◆◆■★★◆， 要本着 AI 向善的原则，来推动 AI 的进步。

　　A：这个领域 AI 最能展现其强大之处■◆★◆◆★， 原因很简单◆◆◆★，都是数据在驱动，目前各大 广告营销平台，比如 Google★■◆、Facebook 等◆★，都在此领域利用 AI 提升效率，比如 Google Performance Max，其 核 心 新 功 能之一就是利用 AI 生成技术，协助广告 创意的生成和优化◆◆。据统计，百度的擎舵◆◆◆、 轻舸平台等等平均转化率提高 30%，他们 在智能创意、智能投放上，已经越来越不 太需要人的干涉 ；另外，在电商领域，我 知道有一家公司构建的 AI 模型，通过把 外部流量（用户需求模型）和海量商品库 （商品库模型），通过 AI 进行精准匹配，其 转化率提升高达几十倍■■。

　　A ：首先，领导者要有 AI 意识，在战 略上高度重视 ；其次在组织上应该考虑具 有技术背景的 CMO★◆，或者营销团队配置 AI 技术背景专家 ；三是高度重视自身数据 能力的建设★★■，形成和企业适配的数据决策 流程和体系 ★◆◆◆；四是高度关注大型科技平台 提供的 AI 产品和能力★■◆◆，并逐步开始测试 ；最后一点是不追求大而全，在适配的营销 环节开始使用 AI 平台能力★◆■■，如企业营销 环节中，大量使用人工客服，则开始使用 智能客服。

　　第二类 ■★：具备数据理解和处理能力的 营销专家，这类人能够利用 AI 工具获得 数据作为决策基础■◆★，同时他还必须具备很 好的营销专业知识◆■■■，擅长利用 AI 能力实 现规模化用户获取和个性化沟通。

　　Q ■◆★■：AI 如何通过生成式 AI（AIGC） 技术催生营销领域的平权化浪潮？